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没收到货怎么办?

尚直购网 / 2017-01-06

有的用户反馈说没有收到货品,这个的话首先我们肯定是有发货并且都有实拍采购和发货流程,实拍的发货和采购图片都有放在您的订单信息当中,可以很方便的了解订单的每一步动态,但是由于我们采用的是香港的物流,并且从香港发货,所以难免可能出现一些情况。

一般情况下我们遇到的主要是以下几种情况:

1. 联系人信息错误,物流和我们都无法联系到购买人本人,这种的话请务必留下正确的联系方式和手机号码,不然的话我们也只能等您主动和我们取得联系了

2.已经被您的同事或者亲朋好友代收了,这个的由于国内物流现在都已经比较随意,代收的情况很普遍,而且好几次我们都被因为被代收所以误会了

3.您所在的地方由于比较偏远,邮政都不能派送,这种的话您只能去自提,如果邮政没和您及时取得联系,您可以和我们沟通获取邮政快递单号

除了以上几种情况之外,其他的话暂时是没有,如果出现物流问题导致货物损坏一定要单面拆开并且拒收。

如果您没收到或怎么办呢?

首先先别急,我们肯定是有给您发货的,您首先登陆我们的网站,进入会员中心(http://www.hkzgw.com/user.php)点击左侧的“我的订单”,然后点击订单号即可查看订单的所有信息




点击“发送/查看商家留言” 通过这里给我们留言,告知您的请求,我们会在第一时间和物流沟通之后和您取得联系。

同时看到“配送状态”右侧的查看实拍没有呢?这个是我们独有的一个让您放心的购物体验,您只需点击即可看到您的购买的心仪产品的进程。

SO EASY,就那么简单,您完全可以100%放心的在我们网站下单和购物,因为,我们会把每一个流程都给您完整的呈现,完全无后顾之忧。




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